Profesionalni stres
Na temelju medicinske definicije stresa, kršenje profesionalne prilagodbe smatra se neurotskim sindromom. Odnosno, neuroza. Riječ je o psihosomatskom poremećaju koji je 1913. opisao njemački psihijatar Jaspers. Sve vrste profesionalnog stresa imaju znakove Jaspersove trijade:
- Razlog je mentalna trauma;
- Mentalni poremećaji odražavaju psihogeno-traumatičnu situaciju i ne prelaze je;
- Svi zdravstveni problemi prestaju odmah nakon uklanjanja uzroka.
U naprednim slučajevima uklanjanje uzroka je nemoguće, jer profesionalni stres prelazi u mentalnu bolest.
Osjetljivost osobe na mentalne traume javlja se samo kada postoji neravnoteža između sposobnosti i sposobnosti. Drugim riječima, u uvjetima precjenjivanja vlastitih snaga.
Vrste profesionalnog stresa
Prekomjerno naprezanje živčanog sustava tijekom obavljanja radnih dužnosti očituje se emocionalnim ispadima koji izazivaju ekstremne situacije. S vremenom se prag ekstremnosti smanjuje i nije teško natjerati zaposlenika u stalnom pretjeranom naprezanju. Ponekad je za to dovoljan glasan zvuk ili jako svjetlo neočekivano upaljene lampe.
Psiholozi razlikuju sljedeće vrste profesionalnog stresa kod radnika u poduzeću:
- Informativni. Nastaje u uvjetima vremenskog pritiska, kada postaje nemoguće nositi se s dodijeljenim zadacima u kratkom vremenskom razdoblju, s obzirom na povećanu odgovornost za donesene odluke. Intenzitet viših živčanih aktivnosti raste s često mijenjanjem zahtjeva. Ponekad se informacijski parametri uvode u završnoj fazi rada, što zahtijeva radikalnu preradu;
- Emotivan. Podrazumijeva dugotrajne konfliktne situacije u radnom kolektivu, posebno s rukovodstvom. Prijetnja otkazom ne doprinosi normalnom psihološkom stanju.
- Komunikativni. Vrsta emocionalnog profesionalnog stresa, ograničena komunikacijskim problemima, kako s kolegama, tako i s onim ljudima s kojima osoba kontaktira na dužnosti.
Raznolikosti sindroma prilagodbe u sferi industrijskih odnosa uvelike ovise o prirodi osobnosti, ali sve se odvijaju na isti način.
Mehanizam razvoja profesionalnog stresa
Adaptivni sindrom na razini ljudske više živčane aktivnosti prolazi kroz tri faze razvoja:
- Pokreni. Napetost se akumulira do krajnjih granica, nakon čega je obrnuti razvoj nemoguć. Za neke ljude prva faza traje mnogo dana ili čak mjeseci, za druge nekoliko minuta;
- Vrućina strasti. Osoba gubi sposobnost samokontrole i čini upravo suprotno. Smireni ljudi postaju agresivni, odlazni ljudi postaju tmurni i povučeni.
- Sedžda. Unutarnja napetost popušta, a osoba postaje sama sobom. Osjeća se krivim i kaje se.
Ni jedan živčani slom ne prolazi nezapaženo. Na razini višeg živčanog sustava fiksiran je patološki stereotip. Tako profesionalni stres postaje rutina. Ne pati samo i ne toliko živčana reakcija - zahvaćeni su unutarnji organi. Stalna centralizacija cirkulacije krvi dovodi do gladovanja perifernih organa kisikom, peptična ulkusna bolest se pogoršava, razvijaju se proširene vene i potencija smanjuje.
Čimbenici profesionalnog stresa
Postoje skupine čimbenika koji pridonose razvoju situacijskih neuroza povezanih s profesionalnom aktivnošću:
- Rad. Posao preopterećenja ili preopterećenja. Ako osoba na poslu nema dovoljno opterećenja, zaposlenik se počinje smatrati podcijenjenim i donekle inferiornim. S povećanim opterećenjem, zaposlenik je u stanju alarma;
- Službeno. Nerazumljivi zahtjevi za izvođenjem posla stvaraju osjećaj neizvjesnosti. Zaposlenici ne znaju i ne mogu zamisliti kako će nadređeni ocjenjivati rezultate njihovog rada;
- Karijera. Ovi profesionalni stresori imaju dvije komponente: strah od otkaza i odgodu profesionalnog napredovanja;
- Osobno. Problem raspodjele vremena za obitelj i posao.
Pored psiholoških razloga, tu su i faktori fizičkog stresa: nesređeno radno mjesto, buka, vibracije, kontakt s opasnim tvarima.
Test profesionalnog stresa
Češće nego ne, zaposlenici trenutnu situaciju na poslu uzimaju zdravo za gotovo i ne pokušavaju ništa promijeniti. Netko se stalno ne nosi s poslom, ali uspješno stvara privid olujne aktivnosti. Netko radi za troje, a vlasti ga ne obilježavaju. Čudno, oboje su radnici osjetljivi na razvoj profesionalnog stresa. Nekima nedostaje posla, drugima - prepoznavanje imaginarnih ili stvarnih zasluga.
Da bi se isključile teške psihološke situacije na poslu, psiholozi su razvili poseban test za profesionalni stres, čija procjena omogućuje izvođenje potrebnih zaključaka. Kad se u timu prepoznaju tenzije, uprava mora nešto promijeniti. I to što prije. Eksplozivna atmosfera u timu dovest će do potpune paralize rada. Nije dugo izgubiti vrijedne zaposlenike koji će, ako ne daju otkaz, izgubiti radnu sposobnost na dulje vrijeme. U vezi s infarktom miokarda, na primjer. A uzrok srčane patologije bit će neurotski poremećaj psihe.
Prevencija profesionalnog stresa
Na temelju Jaspersovih znakova neuroza, uključujući i profesionalne, oslobađanje osobe od živčanog poremećaja sugerira samo po sebi. Ako reaktivni mentalni poremećaji nestanu nakon uklanjanja uzroka, trebali biste ga se riješiti. Međutim, otpuštanja ne rješavaju problem. Stoga bi vođa trebao poduzeti učinkovitije mjere za poboljšanje psihološke mikroklime u timu. Prevencija profesionalnog stresa uključuje sljedeće korake vođenja:
- Ispravna procjena sposobnosti podređenih, uzimajući u obzir njihove sklonosti i potrebe;
- Izrada jasnog akcijskog plana s određenim područjima vlasti;
-
Profesionalni stres - uzroci, simptomi, pomoć Promjena stila vodstva iz diktatorskog u mentorski rad, kada šef razgovara o složenim zadacima sa zaposlenicima, predlaže načine za njihovo rješavanje;
- Koristeći poticaj materijalnog interesa.
Da bi prevladali profesionalni stres, zaposlenici se potiču da koriste sljedeće metode samoregulacije:
- Postavljanje kratkoročnih zadataka, čije rješenje povećava samopoštovanje i pruža dugoročnu motivaciju;
- Pravilna organizacija rada i odmora;
- Odbijanje nepotrebnog natjecanja koje zahtijeva potpuno angažiranje snaga;
- Pravovremeno prebacivanje s jedne vrste aktivnosti na drugu unutar profesije.
Svaka osoba, bez obzira na svoj položaj, mora zapamtiti da je posao samo dio njegovog života.
Pronašli ste pogrešku u tekstu? Odaberite ga i pritisnite Ctrl + Enter.
